BIG direkt gesund: Adresse & Kontakt – Zentrale in Dortmund

1996 wurde von der Bundesgesinnung für Hörgeräteakustiker die erste Direktkrankenversicherung Deutschlands gegründet. Heute betreuen 500 BIG-Mitarbeiter bundesweit ihre 414.000 Versicherten 24 Stunden am Tag. Postanschrift und Hauptsitz befinden sich in Dortmund. Die BIG setzt auf neue Kommunikationswege und konzentriert sich auf die Online-Betreuung ihrer Kunden. Damit bezwecken sie ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, einen ausgezeichneten Service und niedrige Verwaltungskosten.

Daten und Fakten

Das Ziel des Unternehmen ist es, innovative Leistungen für den Einzelnen sowie moderne, tragfähige Konzepte für ihr System zu bieten. Die Versicherten sollen optimal versorgt und beraten werden. Durch die klare Struktur und das moderne Personalkonzept kann die BIG schnell und unbürokratisch Entscheidungen treffen. Das unternehmerische Denken der Mitarbeiter wird gefördert, sodass jeder Einzelne verantwortungsvoll zum Erfolg der BIG beitragen kann. Zum 1.1.2015 ist die BIG – direkt gesund mit der BKK VICTORIA-D.A.S. fusioniert. Die neue große Krankenkasse sieht sich so gut gerüstet für den Wettbewerb in der Krankenversicherungsbranche.

Adresse und Kontakt

BIG – direkt gesund

• Telefon: 0231 / 555 70
• Telefax: 0231 / 555 719 9
• Hotline: 0800 / 545 654 56
• Rheinische Straße 1, 44137 Dortmund
• www.big-direkt.de

Leistungen und beliebte Tarife

Zu den grundsätzlichen Leistungen der BIG zählen unter anderem Krankentransporte, bei denen sie bis auf die gesetzlichen Beträge den verbleibenden Anteil übernehmen. Dasselbe gilt auch für Arznei- und Verbandsmittel. Für alle Kontrolluntersuchungen und Früherkennungstermine fällt keine Praxisgebühr an. Bei einer Schwangerschaft steht die BIG jedem Versicherten zur Seite und übernimmt die Kosten einer Hebamme. Krankenhausbehandlungen werden ebenfalls von der BIG übernommen.

Sie bietet außerdem Behandlungsprogramme für chronische Erkrankungen, sodass eine erstklassige Behandlung möglich ist. Weiterhin setzt die BIG auf alternative Therapien und Naturheilverfahren bei bestimmten Erkrankungen. Entscheidet man sich für den Wahltarif BIGselect Natur werden anthroposophische, homöopathische und pflanzliche Arzneimittel erstattet. Besonders ist auch, dass sie zusammen mit der Klinik Möhnsee eine dreiwöchige Reha-Maßnahme für Kunden entwickelt haben, die unter dem Burnout-Syndrom leiden. Dort werden unterschiedliche Therapien, Bewegungstherapie, Physiotherapie, Einzelpsychotherapie etc. durchgeführt. Die ebenfalls angebotenen Zusatzversicherungen ermöglichen eine Erweiterung des Leistungsspektrums der BIG. Für ihre Wahltarife wurde sie bereits von ÖKO-TEST ausgezeichnet.

Wie die BIG – direkt gesund im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.

Durch die Gesetzesänderung der Großen Koalition und die damit verbundenen Beitragssenkungen auf 14,6 Prozent sind viele Krankenkassen auf einen Zusatzbeitrag angewiesen. Die BIG – direkt gesund erhebt seit April 2020 einen Zusatzbeitrag von 1,3 Prozent. Der Gesamtbeitrag liegt damit weiterhin bei 15,9 Prozent.

BIG direkt gesund im Test

Seit der Gründung im Jahr 1996 durch die Bundesinnung der Hörgeräteakustiker gilt die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit als erste gesetzliche Direktkrankenkasse in Deutschland. Der Beitragssatz liegt derzeit bei 15,9 Prozent.  Sie gliederte im Januar 2015 die Betriebskrankenkasse der Victoria- und D.A.S.-Versicherungsgesellschaften per Fusion in das Unternehmen ein. Laut eigenen Angaben betreut die BIG direkt gesund derzeit rund 414.000 Versicherte mithilfe von 700 Mitarbeitern. Da die Direktkrankenkasse nur 3 Geschäftsstellen in Düsseldorf, Köln und München besitzt, betreut sie ihre Mitglieder größtenteils direkt (24h-Hotline, E-Mail, Fax, Chat, Internet). Durch die konsequente Online-Ausrichtung kann sie mit geringem bürokratischen Aufwand viel Service zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis bieten.

Aktuelle Testsieger: Beste Produkte der BIG direkt gesund

Unterschiedliche Institutionen wie Stiftung Warentest oder Finanztest führen in regelmäßigen Abständen Tests durch, die sowohl die Krankenkassen selbst wie auch die einzelnen Produkte unter die Lupe nehmen. Auch die BIG direkt gesund wurde bereits getestet und erhielt in verschiedenen Bereichen die begehrten Gütesiegel.

Gute Ergebnisse in Testberichten von Focus Money und DFSI

Die bundesweit geöffnete Techniker Krankenkasse (TK) holt sich auch in diesem Jahr, bereits zum zwölften Mal in Folge, den Sieg im Gesamtergebnis von Focus Money in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Getestet wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf verschiedenen Kategorien.

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit ist Testsieger im Bereich Wahltarif und erhielt somit das Prädikat „Hervorragend“. In den anderen Kategorien erzielt die BIG ein gutes Ergebnis, sodass sie in der Gesamtwertung noch knapp über dem Durchschnitt liegt.

Top-Kasse für junge und preisbewusste Menschen

In einem weiteren Testbericht (Focus 21/2018 und DSFI) wurden die gesetzlichen Krankenkassen bezüglich ihrer Eignung für verschiedene Kundentypen untersucht: Familien, Sportler, junge und ältere Leute, Selbständige, Preisbewusste und Anhänger der Alternativmedizin. Die BIG direkt gesund wurde als Top-Kasse mit sehr guten Leistungen für Preisbewusste und junge Leute ausgezeichnet. Damit weist sie eine generelle Eignung eher von sich, spezialisiert sich jedoch auf jüngere Versicherte mit kleinem Budget.

Auch die langfristige Eignung der Krankenkassen in den bereits definierten Kategorien wurde untersucht. Hier konnte sich die BIG nur einmal gegen die Mitstreiter behaupten. Die Langfrist-Wertung für Preisbewusste brachte 15 Punkte und einen 7. Platz. Damit beweist sie ihre dauerhafte Eignung für Menschen mit begrenztem Budget.

Top-Kasse für junge Leute,
Leistungen: sehr gut

Top-Kasse für Preisbewusste,
Leistungen: sehr gut

Langfrist-Wertung (Preisbewusste):
7. Platz, 15 Punkte

BIG auf Platz 2 des
„Servicealtas Kranken-
kassen 2018“

Im achten Ranking von ServiceValue für den „Serviceatlas Krankenkassen 2018“ wurden die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien hinsichtlich ihrer Servicequalität untersucht. Die BIG direkt gesund landete in den Top 10, auf dem zweiten Platz hinter dem Testsieger Audi BKK, und wurde mit dem besten Prädikat „sehr gut“ versehen. In den Kategorien Erreichbarkeit und Bonusprogramm ist die Bundesinnungskrankenkasse der klare Testsieger.

Testsieger im Bereich Online-Dienstleistungen

Bei der jährlichen Studie der Unternehmensberatung Terra Consulting Partners GmbH (TCP) vom Juli 2018 wurden die 30 Krankenkassen getestet, die mehr als 80 Prozent des GKV-Marktes repräsentieren. Beim Vergleich der Online-Dienstleistungen wurden die Krankenversicherer anhand von 60 Testkriterien geprüft. Innerhalb von vier Monaten wurden pro Kasse 50 Kundenanfragen versendet und ausgewertet. Testsieger wurde die BIG direkt gesund, gefolgt von der Siemens Betriebskrankenkasse und der Barmer. Auf dem vierten Platz rangiert die DAK, noch vor der Techniker Krankenkasse.

Damit ist die BIG bereits zum dritten Mal in Folge der Spitzenreiter im Bereich Online-Dienstleistungen, dank einer überdurchschnittlichen Bearbeitungsquote. So wurden 98 Prozent der Mails innerhalb von 4 Werktagen beantwortet, dabei war auch die Qualität der Aussagen hervorragend. Mit ihrer Webseite konnte sich die BIG bei den Themen Dialogfreundlichkeit und Funktionalität einen ersten Platz sichern. Bezüglich der Qualität der Informationen landete die Bundesinnungskrankenkasse auf Platz 2.

DFSI – Deutsches Finanz-Service Institut GmbH

Auf der Testbasis von Focus Money (21/15) beurteilte DFSI die BIG direkt gesund als TOP-Krankenkasse für Sportler, Alternativmedizin und Berufsanfänger. Getestet wurden bundesweit geöffnete Krankenkassen.

Leistungen und beliebte Tarife

Die Kosten für eine professionelle Zahnreinigung pro Jahr werden im Rahmen des Wahltarifes BIGselect Dental gezahlt oder es erfolgt bei eigener Kostenübernahme eine Erstattung von 50,00 EUR pro Jahr. Wenn dem Versicherten für eine Reise in ein bestimmtes Urlaubsland spezielle Zusatzimpfungen (Malaria, Gelbfieber, Hepatitis, etc.) empfohlen werden, erfolgt die Übernahme der Kosten durch die Krankenkasse. Zusätzlich zur Kostenübernahme für homöopathische Behandlungen sind bei dieser Krankenkasse auch die Kosten für osteopathischen Behandlungen (80 Prozent des Rechnungsbetrages, bis zu einer Grenze von 400,00 EUR pro Jahr) Teil des Leistungsumfanges.Leistungsumfang im Überblick

Neben dem gesetzlich festgelegten Leistungsumfang bietet die BIG direkt gesund eine Vielzahl an Zusatz- und Serviceleistungen an. Zu diesen zählen:

• professionelle Zahnreiningung
• kostenlose Reiseimpfungen
• Osteopathie und Homöopathie
• Leistungen vor und nach einer Geburt
• Rückenschule, Yoga und Co.
• Spezielles Burnout-Programm