AOK Bayern

Mit über 3 Millionen Mitgliedern hat die AOK Bayern im gleichnamigen Bundesland den führenden Marktanteil inne. Der Anteil, den die bayrische AOK am Markt hat, beträgt etwa 40 Prozent. Die AOK- Bayern versteht sich vor allem als Krankenkasse, welche sich durch Servicequalität und damit auch durch hohe Kundenzufriedenheit auszeichnet. Die Postanschrift der Hauptverwaltung befindet sich in München. 

Daten und FaktenDer Service der AOK Bayern ist in Bayern durch rund 10.000 AOK-Berater in 250 Geschäftsstellen gegeben. Dabei legt die Krankenkasse viel Wert darauf ihre Kunden persönlich und vor Ort betreuen zu können. Außerdem setzt sie neben Qualität auch auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen. Wichtig ist der AOK Bayern auch die Investition in die Zukunft: Indem sie jährlich etwa 180 Azubis ausbildet, möchte sie die von ihnen angestrebte Qualität auch weiter vermitteln.Adresse und Kontakt

AOK Bayern

Testinstitut Kategorie Wertung
Focus Money 07/2018

Focus Money 09/2018

€uro-Magazin 04/2018

ServiceValue

Gesamtwertung

Höchste Kundentreue regionale Kassen

Gesamtwertung GKV-Studie 2018

Erreichbarkeit

31. Platz

Testsieger

24. Platz (3,6)

Gut

Beste Produkte der AOK Bayern 2014/ 2015

Die AOK Bayern wird im Vergleich zu den anderen AOK im Bundesgebiet und zu weiteren gesetzlichen Krankenkassen regelmäßig getestet. Kriterien der Testinstitute sind unter anderem Kundenfreundlichkeit, Leistungsbreite sowie Online-Angebot der Krankenversicherungen. Alle bewerteten Kriterien ergeben ein Gesamtergebnis, das sowohl für Singles als auch für Familien aufschlussreich ist.

  • AOK Bayern bei ntv im Test – 2015
    Das Ergebnis eines Vergleichs der gesetzlichen Krankenkassen von ntv hat ergeben, dass die AOK Bayern mit einem neuen Gesundheitskonto-Modell flexibel abrufbare Zusatzleistungen eingeführt hat. Nach Bedarf werden Reiseimpfungen, alternativen Arzneien und die professionelle Zahnreinigung bis zu einem Limit in Höhe von 100 Euro im Jahr unterstützt.
  • AOK Bayern bei Welt – eine Kundenbefragung – 10/2014
    Die Zeitschrift Die Welt hat in einer groß angelegten Aktion die Beliebtheit der Krankenkassen abgefragt. Mit Abstand landete die AOK Bayern dem ersten Platz unter den regionalen Krankenkassen. Das Ergebnis basiert auf der Befragung von mehr als einer Million Menschen.

  • AOK Bayern bei Focus Money im Test – 2015
    Für die Tester von Focus Money gehört die AOK Bayern auch im aktuellen Test zu den zehn besten Krankenversicherungen unter den gesetzlichen Anbietern. Die AOK Bayern ist eine leistungsstarke Krankenkasse mit einer sehr guten Transparenz in allen Bereichen. Sie punktet im Test mit zahlreichen Geschäfts­stellen, einem umfängliche Kunden­service und den Programmen zur Gesundheitsförderung.
Kategorie Punkte
Finanzen
Service
Wahltarife
Bonusprogramm
Alternativmedizin
Gesundheitsförderung
Besondere Versorgung
Zusatzleistungen
Zahnmedizinische Versorgung
Digitale Leistungen
Zusatzschutz
Transparenz

Gesamtergebnis

6,8
25,2
3,8
16,0
2,9
22,7
14,3
16,7
3,5
10,0
4,5
8,0

134,4

Kategorie Note Platzierung
Bonusprogramm
Gesundheitsförderung
Integrierte Versorgung
Zahnversorgung
Naturheilverfahren
Zusatzschutz
Vorsorge
Preis-Leistungsverhältnis

Gesamtwertung

4,4
1,6
3,1
6,1
5,7
2,8
3,7
3,5

3,9

35. Platz
20. Platz
9. Platz
36. Platz
33. Platz
24. Platz
32. Platz
30. Platz

28. Platz

Erreichbarkeit: gut

Im achten „Serviceatlas Krankenkassen“ wurden die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien untersucht. Die AOK Bayern konnte sich nur mit ihrer „Erreichbarkeit“ durchsetzen. Hierfür erhielt sie einen 13. Platz und die Note gut.

Note „gut“ für AOK Bayern

Eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit dem Fernsehsender n-tv hat insgesamt 20 gesetzliche Krankenversicherer in 5 Kategorien untersucht. Die Techniker wurde Testsieger, die AOK Bayern landete auf Platz 20 von 20 und wurde für „gut“ befunden. Die Wertungen im Detail:

Gesamt: 20. Platz, gutService: 14. Platz, befriedigendLeistungen: 19. Platz, gutKonditionen: 20. Platz, befriedigendTelefonserivce: 15. Platz, befriedigendVorsorge: 16. Platz, befriedigendLeistungen und beliebte Tarife

Besondere Leistungen der AOK Bayern

Die AOK Bayern bietet neben den Standardleistungen auch viele spezielle Programme an. Bei der AOK Bayern gehören

  • Behandlungen im Ausland
  • Bonus beim Zahnersatz
  • Brustkrebsvorsorge
  • Check-ups
  • Dialysen im Urlaub und
  • Medikamente ohne Zuzahlung

zum Angebot für alle versicherten Personen dazu.

In unserem Profil der AOK Bayern mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.

Krankenkassen im Test