AOK Bayern
Mit über 3 Millionen Mitgliedern hat die AOK Bayern im gleichnamigen Bundesland den führenden Marktanteil inne. Der Anteil, den die bayrische AOK am Markt hat, beträgt etwa 40 Prozent. Die AOK- Bayern versteht sich vor allem als Krankenkasse, welche sich durch Servicequalität und damit auch durch hohe Kundenzufriedenheit auszeichnet. Die Postanschrift der Hauptverwaltung befindet sich in München.
Daten und Fakten
Der Service der AOK Bayern ist in Bayern durch rund 10.000 AOK-Berater in 250 Geschäftsstellen gegeben. Dabei legt die Krankenkasse viel Wert darauf ihre Kunden persönlich und vor Ort betreuen zu können. Außerdem setzt sie neben Qualität auch auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Vertrauen. Wichtig ist der AOK Bayern auch die Investition in die Zukunft: Indem sie jährlich etwa 180 Azubis ausbildet, möchte sie die von ihnen angestrebte Qualität auch weiter vermitteln.
Adresse und Kontakt
AOK Bayern
Telefon: 089 / 544 421 55
Telefax: 089 / 544 419 19
Landsberger Straße 150-152, 80339 München
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Leistungen und beliebte Tarife
Die Leistungen der AOK Bayern reichen von ärztlichen Behandlungen bis hin zum Zahnersatz. Desweiteren wirbt die in Bayern ansässige Krankenkasse mit Tarifen, die den Kunden weitere Vorteile bringen sollen. Solche Tarife reichen vom Prämienprogramm bis zum Selbstbehalttarif. Auch mit Zusatzversicherungen der Versicherungskammer Bayern wird geworben.
Ein besonderer Service der Homepage der Allgemeinen Ortskrankenkasse Bayerns ist der Krankenhaus-Navigator. Dieser vereinfacht die Suche nach geeigneten Krankenhäusern. Gerade wenn spezielle Behandlungen oder auch Diagnosen notwendig sind, kann dies eine wichtige Hilfe darstellen. Außerdem wird die Möglichkeit gegeben, nach bestimmten medizinischen Themen zu suchen oder ein Stichwortverzeichnis für die Suche zu nutzen. Auch eine Übersicht der Qualitätsberichte der Krankenhäuser ist im Internet zu finden.
Wie die AOK Bayern im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.
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AOK Bayern – Test 2020
Die AOK Bayern (AOK BY) wurde am 1. Juni 1995 gegründet und gehört zum großen Netz der bundesweit agierenden AOK. In über 250 Geschäftsstellen werden 4,5 Millionen Versicherte von circa 10.000 Mitarbeitern rund um ihre Gesundheit beraten. Die AOK Bayern hat ihren Sitz in München. Mit über 40 Prozent Marktanteil ist sie führend im Bereich Gesundheitswesen im Freistaat Bayern.
Die AOK Bayern erhebt 2020 einen Zusatzbeitrag von 1,1 Prozent. Der Gesamtbeitrag liegt bei 15,7 Prozent. Dieser Zusatzbeitrag wird von den Krankenkassen selbst festgelegt und ist variabel.
Testberichte der AOK Bayern 2018 / 2019
| Testinstitut | Kategorie | Wertung |
|---|---|---|
| Focus Money 07/2018
Focus Money 09/2018 €uro-Magazin 04/2018 ServiceValue |
Gesamtwertung
Höchste Kundentreue regionale Kassen Gesamtwertung GKV-Studie 2018 Erreichbarkeit |
31. Platz Testsieger 24. Platz (3,6) Gut |
Beste Produkte der AOK Bayern 2014/ 2015
Die AOK Bayern wird im Vergleich zu den anderen AOK im Bundesgebiet und zu weiteren gesetzlichen Krankenkassen regelmäßig getestet. Kriterien der Testinstitute sind unter anderem Kundenfreundlichkeit, Leistungsbreite sowie Online-Angebot der Krankenversicherungen. Alle bewerteten Kriterien ergeben ein Gesamtergebnis, das sowohl für Singles als auch für Familien aufschlussreich ist.
- AOK Bayern bei ntv im Test – 2015
Das Ergebnis eines Vergleichs der gesetzlichen Krankenkassen von ntv hat ergeben, dass die AOK Bayern mit einem neuen Gesundheitskonto-Modell flexibel abrufbare Zusatzleistungen eingeführt hat. Nach Bedarf werden Reiseimpfungen, alternativen Arzneien und die professionelle Zahnreinigung bis zu einem Limit in Höhe von 100 Euro im Jahr unterstützt. -
AOK Bayern bei Welt – eine Kundenbefragung – 10/2014
Die Zeitschrift Die Welt hat in einer groß angelegten Aktion die Beliebtheit der Krankenkassen abgefragt. Mit Abstand landete die AOK Bayern dem ersten Platz unter den regionalen Krankenkassen. Das Ergebnis basiert auf der Befragung von mehr als einer Million Menschen. - AOK Bayern bei Focus Money im Test – 2015
Für die Tester von Focus Money gehört die AOK Bayern auch im aktuellen Test zu den zehn besten Krankenversicherungen unter den gesetzlichen Anbietern. Die AOK Bayern ist eine leistungsstarke Krankenkasse mit einer sehr guten Transparenz in allen Bereichen. Sie punktet im Test mit zahlreichen Geschäftsstellen, einem umfängliche Kundenservice und den Programmen zur Gesundheitsförderung.
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Testberichte von Focus Money
Die regional geöffnete AOK BY holt sich in diesem Jahr Platz 31 im Gesamtergebnis von Focus Money in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Getestet wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf verschiedenen Kategorien. Die AOK Bayern erzielt hervorragende Testergebnisse in den Bereichen:
Service
Gesundheitsförderung
Die meisten untersuchten Kategorien konnten keine Qualitätsnoten bekommen, für gut befunden wurden jedoch noch:
Bonusprogramm
Besondere Versorgung
| Kategorie | Punkte |
|---|---|
| Finanzen Service Wahltarife Bonusprogramm Alternativmedizin Gesundheitsförderung Besondere Versorgung Zusatzleistungen Zahnmedizinische Versorgung Digitale Leistungen Zusatzschutz Transparenz Gesamtergebnis |
6,8 25,2 3,8 16,0 2,9 22,7 14,3 16,7 3,5 10,0 4,5 8,0 134,4 |
Des weiteren erhielt die bayrische AOK die folgenden Qualitätssiegel:
Von Ärzten empfohlen
Ausgezeichnete Leistungen
Höchste Kundentreue
Laut Focus Money (09/2018) ist die AOK Bayern die regional geöffnete Krankenkasse mit der höchsten Kundentreue von 60,3 Prozent. Damit liegt sie nicht nur vor den AOK aus Niedersachsen, Baden-Württemberg, Rheinland/ Hamburg, Nordwest sowie der AOK Plus. Mit ihrem Prozentualen Ergebnis liegt die AOK BY auch knapp vor dem Testsieger der überregionalen Krankenkassen. Die Techniker kommt auf 60,1 Prozent treue Mitglieder.
€uro-Magazin vergibt Gesamtnote 3,9
Anfang des Jahres 2018 veröffentlichte das €uro-Magazin die Ergebnisse des jährlich stattfindenden Tests für die gesetzlichen Krankenkassen. In acht Kategorien wurden die Versicherer unter die Lupe genommen. In der Gesamtwertung der regional zugänglichen Anbieter konnte sich die Securvita Krankenkasse gegen die Mitbewerber durchsetzen und erfüllt in der Summe die meisten Anforderungen. So belegt der Testsieger mit der Note 1,8 den ersten Platz.
Die AOK Bayern wurde der Gesamtnote 3,9 bewertet und landete auf einem 28. Platz. Ihre beste Wertung erhielt sie für die angebotene Gesundheitsförderung, welche mit Note 1,6 sehr gut bewertet wurde. Für „Integrierte Versorgung“ gab es zwar eine durchschnittliche Qualitätsnote; aber dennoch die beste Platzierung innerhalb dieses Testberichts auf Rang 9.
| Kategorie | Note | Platzierung |
|---|---|---|
| Bonusprogramm Gesundheitsförderung Integrierte Versorgung Zahnversorgung Naturheilverfahren Zusatzschutz Vorsorge Preis-Leistungsverhältnis Gesamtwertung |
4,4 1,6 3,1 6,1 5,7 2,8 3,7 3,5 3,9 |
35. Platz 20. Platz 9. Platz 36. Platz 33. Platz 24. Platz 32. Platz 30. Platz 28. Platz |
Erreichbarkeit: gut
Im achten „Serviceatlas Krankenkassen“ wurden die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien untersucht. Die AOK Bayern konnte sich nur mit ihrer „Erreichbarkeit“ durchsetzen. Hierfür erhielt sie einen 13. Platz und die Note gut.
Note „gut“ für AOK Bayern
Eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit dem Fernsehsender n-tv hat insgesamt 20 gesetzliche Krankenversicherer in 5 Kategorien untersucht. Die Techniker wurde Testsieger, die AOK Bayern landete auf Platz 20 von 20 und wurde für „gut“ befunden. Die Wertungen im Detail:
Leistungen und beliebte Tarife
Besondere Leistungen der AOK Bayern
Die AOK Bayern bietet neben den Standardleistungen auch viele spezielle Programme an. Bei der AOK Bayern gehören
- Behandlungen im Ausland
- Bonus beim Zahnersatz
- Brustkrebsvorsorge
- Check-ups
- Dialysen im Urlaub und
- Medikamente ohne Zuzahlung
zum Angebot für alle versicherten Personen dazu.
In unserem Profil der AOK Bayern mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.
Krankenkassen im Test
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