//Techniker Krankenkasse (TK) Test 2018 – Vergleich der Tarife!
Techniker Krankenkasse (TK) Test 2018 – Vergleich der Tarife!2018-10-19T10:42:19+00:00

Die Techniker (TK) Test 2018

Die Techniker, als die größte Krankenkasse in Deutschland mit 11 Mio. Versicherten, erhebt 2018 einen Zusatzbeitrag in Höhe von 0,9 % und liegt damit geringfügig unter dem Durchschnittsbeitrag von 1,0 Prozent. Die TK ist bundesweit geöffnet und in derzeit 199 Geschäftsstellen vor Ort erreichbar. Für private Zusatzversicherungen und ergänzende Tarife koope­riert die Techniker Krankenkasse mit der envivas Krankenversicherung AG.

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Bundesweiter Erreichbarkeit der TK

Platzierung der Techniker Krankenkasse 2018


Als größte gesetzliche Krankenkasse Deutschlands gehört die Techniker zu den meist getesteten Kassen. Die bisherigen Ergebnisse des Jahres 2018 sind im folgenden zusammengefasst:

TestinstitutKategorieWertung
Focus Money 07/2018

Focus Money
21/2018

DGQ, F.A.Z.-Institut
und 2HMforum

storyclash.com

€uro-Magazin 04/2018

Eltern 04/2018

Guter Rat 09/2018

ServiceValue

DISQ & n-tv

TCP

Gesamtergebnis GKV-Test

Top-Krankenkasse für: Sportler, Preisbewusste, junge & ältere
Leute, Selbständige, Anspruchsvolle

Gesamtwertung GKV & Fanquote
Gesamtwertung Unternehmen ab 5.000 Mitarbeitern

Aktivität in Sozialen Medien, Juni

Gesamtergebnis GKV

Familienfreundlichkeit

Kostenübernahme alternativer Heilmethoden

Gesamtergebnis GKV

Gesamtwertung GKV

Online-Dienstleistungen

Platz 1

Leistungen:
exzellent

Testsieger (2x)
Testsieger

Platz 2

Platz 2

TOP 5

Platz 4

Platz 9

Testsieger

Platz 5

Top-Ergebnisse für die TK in Tests von Focus Money

Die bundesweit geöffnete Techniker Krankenkasse (TK) holt sich auch in diesem Jahr, bereits zum zwölften Mal in Folge, den Sieg im Gesamtergebnis von Focus Money in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Getestet wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf Kategorien. Die TK ist im Ranking beste Krankenkasse in den Bereichen „Digitale Leistungen“ sowie „Zusatzschutz“. In den folgenden Kategorien wurde sie mit dem Prädikat „hervorragend“ versehen:  Service, Wahltarife, Vorteils-/ Bonusprogramme, Gesundheitsförderung, besondere Versorgung, Zusatzleistungen und Transparenz. Des weiteren bekräftigte die TK ihr Top-Ergebnis mit den Auszeichnungen „Beste Leistungen“ und „Von Ärzten empfohlen“.

  • Die Wertungen:

  • Service: hervorragend

  • Wahltarife: hervorragend

  • Bonusprogramm: hervorragend

  • Gesundheitsförderung: hervorragend

  • Besondere Versorgung: hervorragend

  • Zusatzleistungen: hervorragend

  • Zusatzschutz: hervorragend

  • Digitale Leistungen: hervorragend

  • Alternative Medizin: gut

  • Finanzen: gut

  • Zahnmedizinische Versorgung: gut

  • Gesamtergebnis: Testsieger

  • Focus Money vergab an die Techniker die Auszeichnung
    Top Nationaler Arbeitgeber 2018“ bereits zum zweiten Mal in Folge.

  • Mit 82,9 von 100 möglichen Punkte ist die TK außerdem als
    Beste Kasse für Studenten 2018“ von Focus Money prämiert worden.

  • Die Techniker ist laut Focus Money (09/2018) die überregionale Krankenkasse mit der höchsten Kundentreue. Mit rund 60 Prozent treuer Mitglieder ist sie Testsieger vor der Barmer, der DAK – Gesundheit, der KKH und der IKK classic.

Die Techniker ist
Top-Kasse für jeden Typ

In einem weiteren Test (Focus Money 21/2018) wurden die gesetzlichen Krankenkassen bezüglich ihrer Eignung für verschiedene Kundentypen untersucht. Die TK wurde als Top-Kasse mit exzellenten Leistungen für Sportler, Preisbewusste, aktive Ältere, Selbständige, Anspruchsvolle und junge Leute bewertet. Für Anhänger der Alternativmedizin und Naturheilverfahren empfiehlt sie sich ebenfalls. Hier wurde sie mit „gut“ ausgezeichnet. Auch Familien können von sehr guten Leistungen bei der Techniker ausgehen. Damit beweist sie eine generelle Eignung für jeden Typ Mensch – von jung bis alt, von sportlich über preisbewusst bis anspruchsvoll.

Im Testbericht wurde außerdem die Eignung der Krankenkassen innerhalb der untersuchten Kategorien über einen längeren Zeitraum ausgewertet. Die TK behauptete sich in jedem Bereich. Während die Langfrist-Wertung für Preisbewusste und einem siebten Platz gut ausfällt, rangiert die Techniker in den anderen Bereichen innerhalb der drei besten Krankenkassen mit dauerhafter Eignung.

  • Top-Kasse für Familien, Leistungen: sehr gut

  • Langfrist-Wertung: Platz 2, 52 Punkte

  • Top-Kasse für Sportler, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 2, 52 Punkte

  • Top-Kasse für junge Leute, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 2, 54 Punkte

  • Top-Kasse für Anhänger der Alternativmedizin, Leistungen: gut

  • Langfrist-Wertung: Platz 3, 36 Punkte

  • Top-Kasse für Preisbewusste, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 7, 15 Punkte

  • Top-Kasse für aktive Ältere, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 1, 53 Punkte

  • Top-Kasse für Selbständige, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 1, 42 Punkte

  • Top-Kasse für Anspruchsvolle, Leistungen: exzellent

  • Langfrist-Wertung: Platz 2, 50 Punkte

Die Techniker Krankenkasse ist zweifacher­
Kundenchampion Deutschlands 2018

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), das F.A.Z.-Institut und 2HMforum GmbH zeichnen Unternehmen mit dem Siegel “Deutschlands Kundenchampions 2018” aus, denen es gelingt, sowohl mit starken Leistungen als auch emotional zu überzeugen. Mit der repräsentativen Auswertung von rund 20.000 Interviews erfolgte die Analyse des Kundenbeziehungsmagaments von 178 Unternehmen anhand der folgenden Kategorien:

  • Markenführung/ Image

  • Zufriedenheit

  • Emotionale Kundenbindung

  • Beschwerdemanagement

  • Kundenorientierung

Die Techniker Krankenkasse belegte jeweils den ersten Platz in den Top 3 der gesetzlichen Versicherer vor der AOK plus sowie IKK classic und in den Top 3 der Unternehmen ab 5.000 Mitarbeitern vor Toyota sowie ALDI Süd. Im Durchschnitt wollen 35 Prozent der Versicherten bei ihrer Krankenkasse bleiben, 26 Prozent der Versicherten sind Fans. Damit liegen die gesetzlichen Krankenversicherer im vorderen Mittelfeld der untersuchten Unternehmen. Der zweifache Testsieger TK hat sogar eine Fanquote von 42 Prozent und hat damit mehr Fans als Automobilhersteller wie Audi (30%), Mercedes (35%) und BMW (36%):

Die Techniker 42
AOK Baden-Württemberg 40
AOK plus 39
IKK classic & Barmer 38
DAK – Gesundheit 34
AOK Bayern 32
AOK Nordrhein-Westfalen 30
KKH 22

Silber für zahlreiche Aktivitäten in den Sozialen Medien

Die Online-Vergleichsplattform storyclash.com untersucht jeden Monat die Krankenversich­erungen bezüglich ihrer Aktivitäten in den Sozialen Netzwerken. Im Social Media Ranking des Monats Juni 2018 konnte sich die Techniker Krankenkasse um rund 225% verbessern und schoss damit auf Platz 2 der Liste mit 40.375 verzeichneten Interaktionen. Mehr Präsenz gab es nur bei der Barmer mit rund 23.500 Aktivitäten mehr.

Zeitschrift „Eltern“ bescheinigt Familienfreundlichkeit

Welche Krankenkasse bietet den besten Leistungsumfang für werdende Eltern? Der Beantwortung dieser Frage widmete sich die Zeitschrift „Eltern“ und prüfte die gesetzlichen Krankenkassen auf Familienfreundlichkeit.

In zwei der drei untersuchten Lebensphasen, von der Schwangerschaft bis hin zum Kleinkind, war die Techniker Krankenkasse in den Top 5 vertreten und zeigt sich so familienfreundlich.

KategoriePlatz
Schwangerschaft & Baby – Leistungsumfang

Schwangerschaft & Baby – Preis/ Leistung

mit Kind über einem Jahr – Leistungsumfang

mit Kind über einem Jahr – Preis/ Leistung

Platz 4

Platz 5

Platz 2

Platz 2

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€uro-Magazin bewertet die TK mit Note 1,9

Anfang des Jahres 2018 veröffentlichte das €uro-Magazin die Ergebnisse des jährlich stattfindenden Tests für die gesetzlichen Krankenkassen. In acht Kategorien wurden die Anbieter unter die Lupe genommen. In der Gesamtwertung konnte sich die Hanseatische Krankenkasse (HEK) auch in diesem Jahr gegen die Mitbewerber durchsetzen und erfüllt in der Summe die meisten Anforderungen.

So belegt der Testsieger mit der Note 1,8 den ersten Platz, gefolgt von der Techniker Krankenkasse mit Note 1,9. In den Einzelkategorien „Integrierte Versorgung“ und „Zusatzleistungen“ konnte sich die TK zwei Mal den ersten Rang sichern, einen zweiten Platz erhielten das Bonusprogramm und die Naturheilverfahren. Letzterer Bereich wurde allerdings mit der schlechtesten Note gewertet, trotz Top-Platzierung. „Vorsorge“ und „Gesundheitsförderung“ der TK landen unter den besten zehn Ergebnissen, schlechteste Platzierung (Rang 18) erhielt der Bereich der Zahnversorgung.

  • Bonusprogramm: 2. Platz, Note: 2,0

  • Gesundheitsförderung: 8. Platz, Note: 1,6

  • Integrierte Versorgung: 1. Platz, Note: 1,0

  • Zahnversorgung: 18. Platz, Note: 2,9

  • Naturheilverfahren: 2. Platz, Note: 3,6

  • Zusatzleistungen: 1. Platz, Note: 1,0

  • Vorsorge: 7. Platz, Note: 1,9

  • Preis-Leistungsverhältnis: 1. Platz, Note: 1,9

  • Gesamtwertung: 2. Platz, Note: 1,9

Top 5 bei Online-Dienstleistungen

Bei der jährlichen Studie der Unternehmensberatung Terra Consulting Partners GmbH (TCP) wurden die 30 Krankenkassen getestet, die mehr als 80 Prozent des GKV-Marktes repräsentieren. Beim Vergleich der Online-Dienstleistungen wurden die Krankenversicherer anhand von 60 Testkriterien geprüft. Innerhalb von vier Monaten wurden pro Kasse 50 Kundenanfragen versendet und ausgewertet. Testsieger wurde die BIG direkt gesund, gefolgt von der Siemens Betriebskrankenkasse (SBK), der Barmer und der DAK. Auf dem fünften Platz rangiert die Techniker Krankenkasse. Im Vergleich zum Vorjahr verschlechterte sich die TK minimal, 2017 konnte sie sich zusammen mit der Barmer noch einen zweiten Platz sichern.

Gesamt: 1. Platz, sehr gut
Service: 3. Platz, gut
Leistungen: 2. Platz, sehr gut
Konditionen: 4. Platz, sehr gut
Telefonservice: 3. Platz, sehr gut
Vorsorge: 3. Platz, sehr gut

Testsieger bei n-tv & DISQ

Eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in Kooperation mit dem Fernsehsender n-tv hat insgesamt 20 gesetzliche Krankenversicherer in 5 Kategorien untersucht. Die Techniker kam im Gesamtergebnis auf 83,1 von 100 Punkten und konnte so als Testsieger mit „sehr gut“ ausgezeichnet werden. Dabei wurden die folgenden Ergebnisse erzielt:

TK erhält Gesamtnote „sehr gut“

KategorieNotePlatzierung
Kundenservice
Erreichbarkeit
Wahltarife
Preis-Leistungs-Verhältnis
Bonusprogramm
Individuelle Gesundheitsförderung
Leistungserweiterungen
Service-Zusatzleistungen
Gesamtwertung
Sehr gut
Gut
Gut
Sehr gut
Gut
Sehr gut
Gut
Sehr gut
Sehr gut
Platz 6
Platz 11
Platz 13
Platz 7
Platz 13
Platz 4
Platz 11
Platz 6
Platz 9

Im achten Ranking von ServiceValue für den „Serviceatlas Krankenkassen 2018“ wurden die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien untersucht. Die Techniker Krankenkasse landete in den Top 10 und wurde mit dem besten Prädikat „sehr gut“ versehen. Allerdings verschlechterte sich die TK minimal im Vergleich zum Vorjahr von Platz 8 auf Platz 9.

Volle Punktzahl für alternative Krebstherapie

Das Magazin Guter Rat stellte in seiner Septemberausgabe die Testberichte bezüglich der Kostenübernahme für alternative Heilmethoden durch die gesetzlichen Krankenkassen vor. 14 Naturverfahren wurden näher betrachtet. Von 111 Krankenversicherungen übernimmt keine alle Leistungen der Alternativmedizin in unbegrenzter Höhe; 32 übernehmen gar nichts. Vor allem die regionalen Krankenkassen können im Ranking punkten, nur die Techniker kann als bundesweit geöffnete Kasse mithalten. Der Testsieger Securvita BKK konnte gleich in acht Kategorien die volle Punktzahl erreichen. Für Ayurveda, Chelattherapie, Shiatsu, TCM, Eigenbluttherapie, Feldenkrais, Lichttherapie und Reflexzonenmassage übernimmt sie hundert Prozent der Kosten.
Die Techniker rangiert mit 79 Punkten auf Platz 4, hinter der IKK Südwest (84,15 P.) und der IKK Brandenburg/ Berlin (80,15 P.). Die Techniker zeichnete sich unter anderem als beste Krankenkasse für die alternative Krebstherapie aus.

Testberichte der TK 2016/ 2017

Wie jedes Jahr, ist die Techniker als größte Krankenkasse eine der am meisten geprüften gesetzlichen Krankenversicherer. Auch in den vergangenen Jahren belegte die Techniker Krankenkasse top Positionen bei zahlreichen Testinstituten. Die bisherigen Ergebnisse von 2017 und 2016 im Überblick:

TestinstitutKategorieRang / Qualitätsurteil
Focus Money 7/2017

50 Krankenkassen im Test

Gesamtergebnis

Finanzen

Service

Wahltarife

Bonus-/Vorteilsprogramme

Alternative Medizin

Gesundheitsförderung

Besondere Versorgung

Zusatzleistungen

Zusatzschutz

Testsieger

Gut

Hervorragend

Hervorragend

Sehr gut

Gut

Hervorragend

Hervorragend

Hervorragend

Hervorragend

ServiceValue GmbH 04/2017

29 Kassen im Test

Gesamturteil

Kundenservice

Erreichbarkeit

Wahltarife

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bonusprogramm

Individuelle Gesundheitsförderung

Leistungserweiterungen

Service-Zusatzleistungen

Platz 8 (Sehr gut)

Platz 3 (Sehr gut)

Platz 9 (Gut)

Platz 5 (Sehr gut)

TestinstitutKategorieRang / Qualitätsurteil
€uro 11/2016Familienorientierte Kassen

Größtes Sparpotential

Alternative Medizin und Gesundheitsvorsorge

Versorgung bei Krankheit

Berufseinsteiger

Note 1,2 (Platz 3)*

Note 1,2 (Platz 4)*

Note 1,5 (Platz 2)*

Note 1,0 (Platz 1)*

Note 1,2 (Platz 1)*
*Angaben beziehen sich auf bundesweit geöffnete Kassen

DtGV mit N24

09/2016

Gesamtbewertung

Leistungsspektrum

Transparenz und Komfort

Platz 2

Testsieger

Platz 2

Finanztest  09/2016ServiceangeboteTOP
DISQ Test 07/2016 (mit n-tv)

Studie Gesetzliche Krankenkassen

Gesamtergebnis

Leistungen

Konditionen

Kundenzufriedenheit

Service

Platz 2

sehr gut

sehr gut

gut

gut

Focus Money mit DFSI

06/2016

Gesamtsieger

Finanzen

Service

Bonus-/Vorteilsprogramme

Alternative Medizin

Zusatzleistungen

Platz 1

Gut

Hervorragend

Hervorragend

Gut

Hervorragend

Guter Rat 04/2016Preis-Leistungsehr gut
DISQ Test 03/2016

(mit n-tv)

Servicestudie GKV

Gesamtergebnis

Telefonischer Service

Internetauftritt

Platz 2

sehr gut

sehr gut

Zum 11. Mal in Folge: Die Techniker ist Testsieger bei Focus Money

Im Magazin 7/2017 erschien der umfangreiche Testbericht von Focus Money in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Das Gesamtergebnis wurde aus zehn Teilkategorien ermittelt:

  • Finanzen

  • Wahltarife

  • alternative Medizin

  • Gesundheitsförderung

  • zahnmedizinische Leistungen

  • Service

  • Bonus-/Vorteilsprogramme

  • integrierte Versorgung

  • Zusatzleistungen

  • Zusatzversicherungen

Die Techniker holte sich auch in diesem Jahr den Testsieg im Gesamtergebnis. Zum 11ten Mal in Folge konnte die bundesweit geöffnete Kasse mit top Leistungen überzeugen. Im Vergleich zum Vorjahr hat die TK knapp 3 Punkte verloren und erhielt insgesamt 182,0 von 200 möglichen Punkten. Im Service erhielt die Techniker erneut ein hervorragendes Ergebnis: Die Service- und medizinische Infohotline sind rund um die Uhr mit Fachpersonal besetzt, teilweise gibt es einen festen Ansprechpartner für die Versicherten. Angeboten wird auch eine Online-Filiale mit eigenständiger App und die elektronische Patientenquittung, jedoch keinen Rückruf-Service.

Für das Bonusprogramm erhielt die Techniker die Note “Sehr gut”: Erwachsene können bis zu 235 Euro und Kinder max. 205 Euro für die Teilnahme an Vorsorgemaßnahmen erhalten. Wer bestimmte Apotheken aufsucht oder Hilfsmittel in Anspruch nimmt, erhält einen finanziellen Vorteil. Zur Gesundheitsförderung werden die eigenen Kurse der Kasse in unbegrenzter Höhe übernommen, bei einem Fremdanbieter werden 80 Prozent der Kosten bis zu einem Höchstwert von 800 Euro erstattet.

Aktuelle Testsieger vergleichen

Über das gesetzliche Maß hinaus übernimmt die Techniker zusätzliche Leistungen, wie z.B. Schutzimpfungen, Hautkrebsvorsorge, Haushaltshilfe auch ohne Kind im Haushalt, sowie sportmedizinische Untersuchungen. Für die ersten drei Versuche der künstlichen Befruchtung übernimmt die Krankenkasse teilweise die Kosten und über das Bonusprogramm können Kosten für eine Sehhilfe erstattet werden.

ServiceValue GmbH: Testurteil im Service „Sehr gut“

Im Frühjahr 2017 wurden mehr als 2.500 Versicherte von 29 gesetzlichen Krankenkassen anhand einer Online-Befragung zu den Service-Leistungen ihres Versicherers befragt. Die Techniker erhielt insgesamt mit dem 8. Platz von 29 das Testurteil “Sehr gut”. Besonders positiv fielen dabei der Kundenservice und das Preis-Leistungs-Verhältnis auf, in beiden Kategorien erhielt die Krankenkasse von der ServiceValue GmbH den dritten Platz sowie die Beurteilung “Sehr gut”.

Ebenfalls sehr gute Leistungen bieten die Bereiche Wahltarife und Bonusprogramm. Die Erreichbarkeit, individuelle Gesundheitsförderung sowie die Leistungserweiterungen und Service-Zusatzleistungen wurden jeweils mit “Gut” bewertet und tragen zu dem top Ergebnis bei.

Die folgende Gewichtung wurde für das Gesamturteil festgelegt:

Kundenservice 25%
Erreichbarkeit 20%
Wahltarife 5%
Preis-Leistungs-Verhältnis 5%
Bonusprogramm 5%
Leistungserweiterungen 20%
Service-Zusatzleistungen 15%

Besondere Leistungen der Techniker Krankenkasse

  • komplette Kostenerstattung Schutzimpfung für private Auslandsreisen (außer gesetzliche Zuzahlung)
  • Bonusprogramm in zwei Varianten:
    • Auszahlung ab 1.000 Punkten = 30 € oder
    • Prämie ab 60 € im Gesundheitsdividende-Konto u.a. einlösbar für:
      • Akupunktur, Anthroposophie
      • Brillengläser und Kontaktlinsen zur Verbesserung der Sehstärke
      • Erweiterte zahnmedizinische Leistungen, u.a. Fissurenversiegelung
      • Hebammen-Leistungen, wie Geburtsvorbereitungskurse für Partner
      • Osteopathie
      • Sportmedizinische Untersuchung und Beratung
      • Vorsorge: Ultraschall zur Krebsfrüherkennung
      • private Zusatzversicherungen über Kooperationspartner

In unserem Profil der Techniker (TK) mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.

Chefarzt

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