//Handelskrankenkasse (HKK) Test 2018 – Aktuelle Tarife & Vergleich!
Handelskrankenkasse (HKK) Test 2018 – Aktuelle Tarife & Vergleich!2018-09-17T20:01:55+00:00

Handelskrankenkasse (hkk) Test 2018

Momentan zählt die hkk zu den günstigsten Krankenkassen in Deutschland, der Zusatzbeitrag beträgt 0,59 Prozent vom Bruttoeinkommen und liegt somit deutlich unter dem aktuellen durchschnittlichen Wert von 1,0 Prozent. Die Handelskrankenkasse ist bundesweit geöffnet und betreut über 435.000 Mitglieder (Stand 2017) in 28 Geschäftsstellen und über 2.000 LVM-Servicepunkten. Die LVM-Versicherung ist ein Partner der hkk und bietet ergänzende private Zusatzversicherungen an.

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HKK ist bundesweit erreichbar

Rating und Bewertung der hkk Krankenkasse

Die hkk wurde 2018 von verschiedenen Institutionen getestet
und konnte unter anderem folgende Platzierungen erreichen:

getestet vonKategoriePlatz/ Note
Zeitschrift Eltern

M+M Versichertenbarometer & TÜV-Süd

ServiceValue (04/2018)

Focus Money (21/2018)
und DFSI

Focus Money (07/2018)
und DFSI

Familienfreundlichkeit – Preis/ Leistung

Kundenzufriedenheit/ Servicequalität

Gesamtwertung Kundenservice

Top-Kasse für: Familien, Preisbewusste
Anhänger der Alternativmedizin

Gesamtergebnis GKV
Finanzen
Bonusprogramme
Zusatzleistungen
zahnmedizinische Versorgung
Transparenz

Top 4

Gut

Platz 8

Sehr gut (2x)
Gut

Platz 9
Hervorragend
Gut
Sehr gut
Gut
Hervorragend

„Serviceatlas Krankenkassen 2018“ bestätigt sehr gute Kundenorientierung der hkk

Aus Sicht der Versicherten zeigen sich die höchsten Begeisterungswerte beim Kundenservice und der Erreichbarkeit der Krankenkassen. Für den 300-seitigen „ServiceAtlas Krankenkassen 2018“ wurden Rankings sowie detaillierte Einzelprofile der 32 größten gesetzlichen Krankenversicherer erstellt und miteinander verglichen. Testsieger wurde mit 68 Prozent überzeugten Versicherten die Audi BKK, gefolgt von der VIACTIV Krankenkasse (65 Prozent). Der diesjährige Neueinsteiger Handelskrankenkasse setzte sich auf Anhieb in den Leistungskategorien „Service-Zusatzleistungen“ und „Preis-Leistung“ jeweils an die Spitze, vor der KNAPPSCHAFT bzw. Audi BKK.  Im Bereich „Leistungserweiterung“ landet die hkk auf dem zweiten Platz. Sieger der Kategorie wurde die KNAPPSCHAFT, Platz 3 belegt die Siemens Betriebskrankenkasse. In der Gesamtwertung kann die hkk einen achten Platz sowie das Prädikat „sehr gut“ vorweisen und zählt damit zu den besten 25 Prozent dieses Rankings.

Sehr gute Leistungen für Familien & Preisbewusste

Im Testbericht (Focus 21/2018) wurden die gesetzlichen Krankenkassen bezüglich ihrer Eignung für verschiedene soziale Gruppen untersucht. Die hkk wurde als Top-Kasse mit sehr guten Leistungen für Preisbewusste und Familien ausgezeichnet. Für Anhänger alternativer Heilmethoden empfiehlt sie sich ebenfalls. Hier wurde sie mit „gut“ bewertet.

Die Eignung der Krankenkassen innerhalb der untersuchten Kategorien über einen längeren Zeitraum wurde ebenfalls untersucht, allerdings konnte sich die hkk gegenüber den Mitstreitern nicht behaupten.

  • Top-Kasse für Familien,
    Leistungen: sehr gut

  • Top-Kasse für Preisbewusste, Leistungen: sehr gut

  • Top-Kasse für Anhänger der Alternativmedizin, Leistungen: gut

Note „Gut“ für Kundenzufriedenheit und Servicequalität

M+M

Das M+M Versichertenbarometer ist eine jährliche Studie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt, die durch das Marktforschungsinstitut Management + Marketing Consulting GmbH aus Kassel, kurz M+M, durchgeführt wird. Im Rahmen der Studie werden 1.000 Bundesbürger allgemein und 500 per Zufallsgenerator ermittelte hkk-Versicherte spezifisch zu ihren Erwartungen als auch zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenversicherung befragt. Anschließend wird mit dem Durchschnitt der ebenfalls untersuchten gesetzlichen Krankenversicherungen verglichen. Das Ergebnis der hkk war sehr gut und wurde mit der Note 1,76 bewertet.

TÜV-Süd

Der TÜV-Süd hat die Kundenzufriedenheit und die wahrgenommene Servicequalität an unterschiedlichen Gesichtspunkten im Dienstleistungsprozess der Handelskrankenkasse hkk unter die Lupe genommen. Das Qualitätssiegel beruht auf der Befragung im Rahmen des Versichertenbarometers des Marktforschungsinstituts M+M. Da die hkk in den Kategorien „Preis-Leistung“ und „Kundenzufriedenheit“ hervorragende Wertungen erzielte, vergab der TÜV-Süd das Qualitätssiegel mit der Gesamtnote „Gut“ und beschert der Krankenkasse damit eine weitere Top-Bewertung. 

Eltern bescheinigt der hkk Familienfreundlichkeit

Welche Krankenkasse bietet den besten Leistungsumfang für werdende Eltern? Der Beantwortung dieser Frage widmete sich die Zeitschrift „Eltern“ und prüfte die gesetzlichen Krankenkassen auf Familienfreundlichkeit.

In allen untersuchten Lebensphasen, von der Schwangerschaft bis hin zum Kleinkind, ist die hkk mit gutem Ergebnis vertreten. Im Bereich Preis/ Leistung konnte sie sich stets innerhalb der Top 5 platzieren, in der Kategorie Leistungsumfang konnte sie sich dafür nicht behaupten. Das Ergebnis bestätigt, dass bei der Handelskrankenkasse mit ihrem geringen Zusatzbeitrag das Verhältnis zu guten Leistungen weiterhin stimmt.

Die besten Wertungen:

KategoriePunktePlatzierung
Kinderwunsch – Preis/Leistung

mit Kind über einem Jahr – Preis/ Leistung

Schwangerschaft & Baby – Preis/ Leistung

5,72

12,89

16,64

Platz 2

Platz 4

Platz 3

getestet vonKategorieRang / Note
Focus Money und DFSI 07/2018GesamtergebnisPlatz 9
FinanzenHervorragend
Bonus-/VorteilsprogrammeGut
ZusatzleistungenSehr gut
zahnmed. VersorgungGut
 TransparenzHervorragend
DFSI 11/2017
Unternehmensqualität
GesamtergebnisGut (1,6)
Platz 5
Leistung (Gesamt)Gut (2,5)
KundenserviceGut (1,8)
FinanzkraftTestsieger
DFSI 10/2017
Beste kundenorientierte Kasse
GesamturteilGut
Focus Money und DFSI 43/2017
Bonusprogramme
Bonusprogramm für Babys50 € für 3 Maßnahmen
Bonusprogramm für Kinder bis 14 JahreTestsieger “Sehr gut”
Bonusprogramm für ErwachsenePlatz 5 “Gut”
Bonusprogramm für FamilienPlatz 3 “Sehr gut”
Focus Money und DFSI 07/2017GesamtergebnisPlatz 10
FinanzenHervorragend
Bonus-/VorteilsprogrammeGut
getestet vonKategorieRang / Note
Finanztest 09/2016günstigste KrankenkassePlatz 7
viele ServiceangeboteTop
Junge Eltern mit KindTop
Focus Money und DFSI 06/2016GesamtergebnisPlatz 10
Finanzenhervorragend
Servicesehr gut
Bonus-/Vorteilsprogrammesehr gut
Zusatzleistungensehr gut
Guter Rat 04/2016Preis-Leistungsehr gut

Der große Krankenkassenvergleich von Focus Money und DFSI

Anfang 2018 erschien der Testbericht von Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Das Gesamtergebnis wurde aus zwölf Teilkategorien ermitteln:

Finanzen
Zusatzversicherungen
zahnmedizinische Leistungen
Zusatzleistungen
Gesundheitsförderung
integrierte Versorgung
alternative Medizin
Bonus-/Vorteilsprogramme
Wahltarife
Service
Digitale Leistungen
Transparenz

Im Vergleich zum Vorjahr 2017 hat sich die hkk von Platz 10 auf 9 verbessert. Die Kategorien Bonusprogramm und Finanzen blieben konstant mit dem Testurteil “Gut” bzw. “Hervorragend”. Neu hinzugekommen sind die Bereiche digitale Leistungen und Transparenz. Bei den digitalen Leistungen geht es vor allem um das Onlineangebot von Patienten­schulungen und Gesundheitskursen, sowie um Gesundheitsapps beispielsweise zur Linderung von Tinnitus oder Depressionen. In dieser Kategorie ist die hkk im Ranking leider nicht vertreten. Die Transparenz der hkk ist hervorragend und bietet u.a. Auskunft über Widersprüche gegen Leistungsablehnungen sowie Klagen vor dem Sozialgericht. Des Weiteren kann man die Satzung der Handelskrankenkasse online einsehen. Im vergangenen Jahr war die hkk bei den Zusatzleistungen und zahnmedizinischen Leistungen im Ranking nicht vertreten. 2018 erhielt die Kranken­kasse hierfür die Testnoten “Sehr gut” und “Gut” – eine deutliche Verbesserung. Alles in allem kann sich die hkk mit dem 9. Platz durchaus sehen lassen.

2016 zeigte die hkk im Rating eine extrem starke Finanzkraft und konnte im Bereich Service mit der Note “sehr gut” punkten. Je Bundesland sind 2 Filialen geöffnet, welche überwiegend mit Fachpersonal von Montag bis Freitag besetzt sind. Wer bestimmte Generika oder Hilfsmittel verwendet, kann als Versicherter von einem finanziellen Vorteil profitieren. Über das gesetzliche Maß hinaus übernimmt die Handelskrankenkasse die Leistungen für Hautkrebsvorsorge, Sehhilfen, künstliche Befruchtung, sportmedizinische Untersuchungen und Haushaltshilfen – unabhängig davon, ob ein Kind mit im Haushalt lebt oder nicht. Schutzimpfungen, Hörhilfen und nicht verschreibungs-, aber apothekenpflichtige Arzneimittel werden jedoch nur eingeschränkt übernommen.

Finanzkraft der hkk mit “Exzellent” ausgezeichnet

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) überprüfte rund 63 Kassen anhand der drei Kriterien Leistung, Kundenservice und Finanzkraft auf ihre Unternehmensqualität. Die Kategorie Leistung enthielt die folgenden einzelnen Noten:

Laut DFSI leistet die hkk einen guten Kundenservice und erhielt von den Testern die Note 1,8. In der Kategorie Finanzen ging die Handelskrankenkasse als Testsieger hervor. Mit der besten Beurteilung von 0,7 kann sich die hkk über ein exzellentes Ergebnis freuen. Die hkk schnitt insgesamt mit einem 5. Platz und der Testnote “Gut” ab.

LeistungBewertung DFSI
BonusprogrammGut (2,1)
GesundheitsförderungGut (1,6)
Besondere Versorgung*Befriedigend (3,5)
alternative HeilmethodenAusreichend (4,0)
WahltarifeAusreichend (3,9)
ZahnleistungenBefriedigend (3,2)
zusätzliche Leistungen**Gut (2,2)
Zusatzschutz***Befriedigend (3,4)
Transparenz****Exzellent (0,5)
Gesamtergebnis LeistungGut (2,5) Platz 13

*ca. 40 Indikationen aus medizinischen Bereichen: u.a. Atmungs-, Bewegungs-, Herz-Kreislauf-System **Unterkategorien: u.a. Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft &; Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen, Krankenhaus ***Kooperation mit privaten Zusatzversicherungen ****Angaben zu Widersprüchen und Klageverfahren, Satzung online einsehbar

hkk ist Testsieger beim Bonusprogramm für Kinder

Im Magazin 43/2017 von Focus Money wurden 53 Krankenkassen auf ihr Bonusprogramm getestet. Das DFSI war wieder mit dabei und wertete die Daten der verschiedenen Bonusprogramme für Babys, Kinder bis 14 Jahre, Erwachsene und Familien aus. Im Mittelpunkt standen dabei die Anzahl der Maßnahmen und die maximal erreichbare Prämie. Bereits für drei Maßnahmen erhalten Babys 50 Euro im Jahr. Den Testern gefiel das Bonusprogramm für Kinder unter 14 Jahre sehr gut und erklärten die hkk in dieser Kategorie zum Testsieger. Die hkk bietet für 7 Maßnahmen eine zweckgebundene Prämie in Höhe von 250 Euro an – die höchste Belohnung unter den getesteten Kassen. Für maximal drei Jahre können die gesammelten Prämien auf das folgende Jahr automatisch übertragen werden. Erwachsene können ebenfalls 250 Euro für die gleiche Anzahl an Maßnahmen erhalten. Focus Money urteilte hier mit der Testnote “gut”. Für das Familienbonusprogramm erhielt die Handelskrankenkasse die Note “Sehr gut” und belegte im Ranking den dritten Platz. Bis zu 1.000 Euro kann man mit 28 Maßnahmen für eine zweckgebundene Prämie erreichen. Als Modellfamilie dienten 2 Erwachsene (40-45 J. und 29-34 J.) und zwei Kinder ( 2 und 7 J.) zur Bewertung.

Aktuelle Testsieger vergleichen

hkk mit konstanten Leistungen im Testergebnis 2017

Focus Money testet jährlich in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) zahlreiche Krankenkassen. Im Vergleich zu 2016 hat sich die Platzierung der hkk nicht verändert. Auch im Jahr 2017 belegt die Handelskrankenkasse den 10. Platz von 65 getesteten gesetzlichen Versicherern. Schaut man sich die einzelnen Wertungen an, lassen sich jedoch leichte Veränderungen feststellen: Die Finanzen verbesserten sich von 20,1 auf 22,3 Punkte und auch die besondere Versorgung erhielt einen Zuwachs von 2,9 Punkten. Ein leichtes Plus im Vergleich zu 2016 gab es ebenso bei den Teilkategorien Zusatzschutz und zahnmedizinische Leistung. Einen minimalen Punkteverlust gab es in diesem Jahr in den Bereichen Service, Wahltarife, Bonusprogramm, alternative Heilmethoden sowie Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen. Insgesamt erreichte die hkk 141,2 Punkte – im Vergleich zum Vorjahr sind es 2,7 Punkte weniger.

Stiftung Warentest bestätigt umfangreiches Serviceangebot

Das Magazin Finanztest 09/2016 der Stiftung Warentest bestätigte der hkk viele gute Serviceangebote, wie z.B. die medizinische Telefonberatung rund um die Uhr und auch am Wochenende. Die Beratung zu Hause kann jedoch nur eingeschränkt eingehalten werden und eine Internetberatung gibt es nicht. Die hkk hilft bei der Vermittlung eines Facharzttermins, übernimmt die Kosten für eine ärztliche Zweitmeinung und bietet gerade für junge Eltern mit Kind verschiedene Extraleistungen an. Die Kosten für die Vorsorgeuntersuchungen U10, U11 und J2 werden komplett übernommen, sowie die Meningokokken-B-Impfung bis zu einem Maximalbetrag von 250 € für alle Extra-Impfungen zusammen.

Service ist bei der HKK großgeschrieben
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„Top Preis-Leistungs-Verhältnis“ urteilt Guter Rat

Das Magazin Guter Rat bewertete im April 2016 alle gesetzlichen Krankenkassen u.a. nach dem Beitragssatz, Wahltarif Beitragsrückerstattungen, den Zuzahlungen zu homöopathischen Mitteln und den Erstattungen aus dem Bonusprogramm. Die Handelskrankenkasse hkk zählt laut dem Magazin Guter Rat 04/2016 zu den besten Krankenkassen im getesteten Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis und erhielt das Testurteil „Top Preis Leistung“.

Besondere Leistungen der Handelskrankenkasse

  • Extraleistungen über das gesetzliche Maß hinaus
  • Bonusprogramm: je 250 € für Erwachsene und Kinder
  • Leistung bei künstlicher Befruchtung: je 200 € für max. 3 Behandlungsversuche
  • Hebammenvermittlung über den Arzttermin-Service

  • Online-Fitness bei GYMONDO 25% günstiger
  • Vergünstigungen für Augenlaser- und Linsenbehandlungen
  • Erstbrille für Kinder und Jugendliche ohne Zuzahlung in hoher Qualität von Fielmann
  • Sporttelefon: Beratung zu Verletzungen und geeignete Sportarten
  • DAV-Deutsche Alpenverein Sektion Bremen e.V. Kletterzentrum Bremen zum Vorteilspreis
  • bis zu 10 % Rabatt auf Reiseangebote des Deutschen Jugendherbergswerks (DJH) in Niedersachsen
  • Personal-Trainer zu vergünstigten Konditionen
  • Online-Kurse zum Thema Pflege

In unserem Profil der hkk mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.