Barmer im Test 2018
Aktuelle Testsieger: Beste Produkte der Barmer (vorher Barmer GEK)
Die Krankenkasse im Test: Die Barmer gehört in den jährlichen Tests der bekannten Institute wie Stiftung Warentest oder auch Focus Money zu den Testsiegern im Vergleich der gesetzlichen Krankenkassen. Die Tester untersuchen die Tarife und Konditionen der Krankenkassen anhand der Kriterien Zufriedenheit der Kunden und der Ärzte sowie Kundenservice.
Daten und Fakten
Die Barmer Ersatzkasse, kurz Barmer, wurde bereits 1912 gegründet. Nach mehreren Namensänderungen, bedingt durch diverse Fusionen mit anderen Krankenkassen, existieren derzeit etwa 400 Geschäftsstellen, in denen über 15.000 Mitarbeiter den Versicherten beratend zur Verfügung stehen. Derzeit sind 9,3 Millionen Menschen bei der Krankenkasse versichert.
Infos zur Barmer-Krankenkasse
Die Barmer ist eine gesetzliche Krankenkasse, die 2017 aus der Fusion der Barmer GEK und der Deutschen BKK hervorgegangen ist. Bereits 2010 erfolgte eine Zusammenschluss der Barmer Ersatzkasse (BEK) mit der Gmünder Ersatzkasse (GEK). Der Sitz der Barmer GEK ist in Berlin und die Krankenkasse gehört zu den größten des Landes. Über neun Millionen Menschen sind bei diesem Unternehmen krankenversichert.
Informationen zum Zusatzbeitrag
Die Barmer erhebt einen Zusatzbeitrag von 1,1 Prozent. Der Gesamtbeitragssatz liegt damit bei 15,7 Prozent (Zusatzbeitrag plus allgemeiner Beitragssatz).
Rating und Bewertung der Barmer
Die B
armer wurde auch im Jahr 2018 als zweitgrößter deutscher
Krankenversicherer von verschiedenen Institutionen getestet und konnte
folgende Platzierungen erreichen:
| getestet von | Kategorie | Ergebnis |
|---|---|---|
| Focus Money (07/18) Focus Money (09/18) Focus Money (21/18) German Brand Awards (06/18) storyclash.com | Gesamt Auszeichnung Auszeichnung Brand Creation/ Social Media GKV | Platz 18 „Höchste Kundentreue“ „Top Krankenkasse für junge Leute & Familien“ Gold Platz 1 (März & Juni) |
Gute Platzierungen bei Focus Money
Focus Money (09/18) bescheinigte der Barmer “höchste Kundentreue”, Ausgabe 21/18 zeichnete den zweitgrößten deutschen Krankenversicherer für sehr gute Familienleistungen und sehr gute Leistungen für junge Leute aus. Das DFSI vergab daraufhin die folgenden Qualitätssiegel:
- Top Krankenkasse für Familien
- Top Krankenkasse für junge Leute
Im großen Krankenkassen-Vergleich von Focus Money (07/18) in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf verschiedenen Kategorien untersucht, die Teilergebnisse sind der folgenden Tabelle aufgeführt. Die Barmer konnte sich einen guten 18. Platz neben weiteren Auszeichnungen sichern. So wurde sie mit den Prädikaten “Top Krankenkasse”, “ausgezeichnete Leistung”, „hervorragender Service“ und “Von Ärzten empfohlen” versehen.
Teilnoten der Barmer im großen Krankenkassen-Vergleich:
| Teilkategorie | Punktzahl | Prädikat |
|---|---|---|
| Finanzen Service Wahltarife Bonus/ Vorteilsprogramme alternative Medizin Gesundheitsförderung besondere Versorgung Zusatzleistung zahnmedizinische Leistungen digitale Leistungen Zusatzschutz Transparenz | 15,2 25,4 9,4 16,2 1,4 20,8 13,9 17,1 4,2 11,5 4,5 7,0 | gut hervorragend gut gut gut gut gut gut befriedigend gut befriedigend gut |
Top-Ergebnisse für Marke und Marketing
Der Rat für Formgebung und das German Brand Institute haben im Juni zum dritten Mal die German Brand Awards verliehen. Die Preisträger erhielten die Ehrung für erfolgreiche Marken und konsequente Markenführung. In der Kategorie “Brand Creation – Social Media” gewinnt die Barmer Gold für den Heavy-Metal-Hörtest. Beim Reload-Festival überraschte die Barmer eine Reihe Metal-Fans. Die ahnungslosen Teilnehmer wurden zu einem unverbindlichen Hörtest eingeladen. Doch anstelle die Hörleistung zu überprüfen, begann ein Live-Konzert der Band Watch Out Stampede. In den Chorus stieg Sängerin Ann Halen ein, zuvor noch verkleidet als Akustikerin. Die Aktion sollte auf drohende Hörschäden aufmerksam machen.
Dass die Barmer erfolgreiches Marketing betreibt, belegt auch das Social Media Ranking der Online-Plattform storyclash.com, welche die Aktivitäten in den sozialen Medien der gesetzlichen Krankenversicherer monatlich testet. Im März 2018 konnte sich die Barmer bereits den ersten Platz mit 17.737 verzeichneten Interaktionen sichern. Im Juni gelang dies erneut, mit einer beachtlichen Steigerung der Aktivitäten um rund 360% auf insgesamt 63.843.
Testberichte 2016/ 2017
Focus Money und das DFSI prüften die Barmer in verschiedenen Tests. So wurde die Krankenkasse in beiden Jahren bezüglich ihrer Leistungen für ausgewählte Kunden- bzw. Interessengruppen untersucht. In insgesamt neun Teilbereichen wurden je Kasse mehr als 400 abgefragte Leistungspunkte miteinander verglichen. Die Barmer positionierte sich beide Jahre, dank überzeugendem Angebot, im vorderen Mittelfeld und konnte sich im Jahr 2017 sogar in der Teilkategorie „Junge Leute“ verbessern. Der Krankenversicherer darf sich nun mit der Auszeichnung „Exzellente Leistungen für junge Leute“ schmücken.
| Kategorie | 2017 | 2016 |
|---|---|---|
| Familienleistungen Sportler Junge Leute Aktive Ältere Alternativmedizin Selbständige Anspruchsvolle Preisbewusste | sehr gut gut exzellent gut befriedigend gut gut befriedigend | sehr gut gut sehr gut gut befriedigend gut gut befriedigend |
weitere Bewertungen vom DFSI und Focus Money
Focus Money (34/17) und das DFSI untersuchten die Bilanzen von 85 der Allgemeinheit geöffneten bzw. 27 nur bestimmten Versicherten zugänglichen Krankenkassen hinsichtlich ihrer Finanzstärke. Nachdem teils große Reserven aufgebaut wurden, gab es auf anderer Seite negative Bilanzen. Die Barmer erzielte mit 67,7 von 100 möglichen Gesamtpunkten ein gutes Ergebnis. Die Wertungen:
- Liquidität: 99,0/ 100 P., Liquiditätsfaktor: 1,7
- Nettovermögen: 34,3/ 100 P., Nettovermögenfaktor: 0,5
- Verwaltungskosten: 71,8/ 100 P., Verwaltungskostendeckungsbetrag:
69,9 EUR (146,19 EUR Verwaltungskosten pro Versicherten) - Mitgliederentwicklung: 50,6/ 100 P., + 0,3%
- höchste Transparenz: 81,8/ 100 P., Geschäftsbericht & Quartalsergebnisse online einsehbar
- Gesamt: 67,8/ 100 P., Prädikat „Gut“
Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) untersuchte die Bonusversprechen der gesetzlichen Krankenversicherer im Jahr 2016. So bieten die meisten Kassen Bonusprogramme an, doch gehen die Versprechen und die unter realistischen Bedingungen tatsächlich zu erreichenden Prämien oft weit auseinander. Anlass genug in der Studie (12/16) die Bonusversprechen der Krankenkassen genauer unter die Lupe zu nehmen. Die Platzierungen der Barmer:
| Geschlecht/ Alter | Platz | Prädikat |
|---|---|---|
| weiblich, 25 Jahre männlich, 25 Jahre weiblich, 45 Jahre männlich, 45 Jahre weiblich, 65 Jahre männlich, 65 Jahre Gesamt | 4. Platz 2. Platz 30. Platz 6. Platz 44. Platz 44. Platz 15. Platz | gut sehr gut befriedigend gut ausreichend ausreichend befriedigend |
Wo sind werdende Eltern eigentlich optimal aufgehoben?
Dieser Frage stellt sich die Zeitschrift Eltern in Zusammenarbeit mit dem DFSI. Die „beste Krankenkasse für Familien“ sollte ermittelt werden. Laut Testergebnissen überzeugte die Krankenversicherung der Barmer besonders in der Kategorie „Schwangerschaft & Baby“ mit sehr gutem Ergebnis. Leider konnte sie hinsichtlich des Kinderwunsches nicht punkten.
Die Ergebnisse:
| Teilkategorie | Leistung | Preis/ Leistung |
|---|---|---|
| Schwangerschaft & Baby mit Kind über 1 Jahr Kinderwunsch | 13,01 / 16,5 Punkte 12,13 / 19,5 Punkte 0 / 10 Punkte | 12,69 / 16,5 Punkte 10,62 / 19,5 Punkte 2,33 / 10 Punkte |
Auch in weiteren vom DFSI durchgeführten Krankenkassen-Vergleichen konnte sich die Barmer solide Ergebnisse sichern.
Im Ranking für die „beste kundenorientierte Kasse“ wurden 76 allgemein geöffneten Kassen auf die Top-50 Zusatzleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung untersucht. Mit 7,21 von 10 Gesamtpunkten konnte sich die Barmer einen 20. Platz sichern und ist so innerhalb der besten 25 Prozent zu finden.
Barmer GEK bei Stiftung Warentest im Test – 2015
Die Tester des Berliner Instituts Stiftung Warentest haben festgestellt, dass die Barmer GEK einen Weg in die Zukunft der Beratung der Kunden gefunden hat. Zwar wurden viele Filialen der Barmer GEK geschlossen, doch die Öffnungszeiten der bestehenden Filialen wurden verlängert. Auch der Service im Internet sowie die Hotline-Angebote wurden bestens ausgebaut. Für ältere Kunden, die den modernen Technologien weniger aufgeschlossen gegenüberstehen, gibt es die Möglichkeit der Hausbesuche. Die Mitarbeiter der Barmer GEK können so im heimischen Umfeld sehr individuell beraten.
Barmer GEK bei Focus Money im Test – 2015
Das Urteil der Tester von Focus Money vergibt für den Kundenservice der Barmer GEK den ersten Platz unter den gesetzlichen Krankenkassen. Die individuelle persönliche Beratung begeistert alle Kunden. Der Teledoktor ist an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr erreichbar. Kunden fühlen sich bestens beraten und betreut. Auch das Angebot für Familien wird als sehr zufriedenstellend empfunden. Ärzte schätzen die Transparenz aller Vorgänge bei der Barmer GEK.
Leistungsumfang im Überblick
Das Angebot der Barmer umfasst ein breites Leistungsspektrum, das unter anderem Kinder- und Jugendprogramme, Wahltarife und Vorsorgemodelle bietet. Für jede Altersgruppe haben die Mitarbeiter der Krankenkasse das passende Programm zu bieten.
Leistungen und beliebte Tarife
Auch eine Zusammenarbeit mit einem privaten Versicherungsanbieter für freiwillige, kostengünstige Zusatzversicherungen steht zur Auswahl. Die HUK Coburg beispielsweise arbeitet seit vielen Jahren mit der Barmer zusammen. Neben dem leistungsstarken Angebot für Alt und Jung bietet das Unternehmen auch einen umfangreichen Service, der sowohl vor Ort in den Filialen als auch digital im Internet genutzt werden kann. Sogar Formulare können im privaten Zugangsbereich bequem von zu Hause ausgedruckt werden. Besonders beliebt ist das Bonusprogramm der Barmer, das das gesundheitliche Verhalten von Kindern und Erwachsenen unterstützen soll und lohnenswerte Prämien ausschüttet.
In unserem Profil der Barmer mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.
Krankenkassen im Test
- Bertelsmann BKK Test
- BIG – direkt gesund Test
- BKK 24 Test
- BKK Euregio Test
- Merck BKK Test
- mhplus Test
- Brandenburgische BKK Test
- DAK-Gesundheit Test
- Deutsche BKK Test
- Handelskrankenkasse HKK Test
- Heimat Krankenkasse Test
- HEK Hanseatische Krankenkasse
- Novitas BKK Test
- Securvita BKK Test
- Techniker Krankenkasse Test
- Thüringer BKK Test