//DAK-Gesundheit Test 2018 – Aktuelle Testberichte und Vergleich!
DAK-Gesundheit Test 2018 – Aktuelle Testberichte und Vergleich!2018-08-01T10:09:08+00:00

DAK-Gesundheit im Test 2018

Die Krankenkasse mit Sitz in Hamburg ist bundesweit geöffnet und betreut rund 4,80 Mio. Mitglieder (Stand 08/2018) in rund 400 Geschäftsstellen. Die DAK-Gesundheit ist eine der größten Krankenkassen in Deutschland, der Zusatzbeitrag beträgt 1,50 Prozent vom Bruttoeinkommen und liegt somit deutlich über dem aktuellen durchschnittlichen Wert von 1,0 Prozent. Die HanseMerkur ist ein Partner der DAK-Gesundheit und bietet ergänzende private Zusatzversicherungen an.

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Rating und Bewertung der DAK Gesundheit

Die DAK-Gesundheit wurde in den vergangenen Jahren von verschiedenen Institutionen getestet und konnte folgende Platzierungen erreichen:

Focus Money (14/18) kürte die DAK-Gesundheit zu “Deutschlands bestem Ausbildungsbetrieb” in dem Bereich der gesetzlichen Krankenversicherungen. Mit 100 von 100 möglichen Punkten positionierte sich der Testsieger klar vor den Mitstreitern HEK (Platz 2), AOK Nordost (Platz 3) und KKH (Platz 4).
Ebenfalls Focus (21/18), in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut, vergab weitere folgende Auszeichnungen an den Versicherer:

  • Beste Krankenkasse für junge Leute
  • Beste Krankenkasse für Familien

Die Zeitschrift “Eltern” erstellte ein Ranking der gesetzlichen Krankenversicherer bezüglich der Familienfreundlichkeit in bestimmten Lebenssituationen. In zwei Teilkategorien platzierte sich die DAK in der Riege der TOP-5-Krankenkassen:

  • Kinderwunsch, Leistungsumfang: Platz 4 (4,0 Punkte)
  • Schwangerschaft & Baby, Leistungsumfang: Platz 1 (20,56 Punkte), Testsieger

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testete in Kooperation mit dem Sender n-tv zwanzig gesetzliche Krankenversicherer hinsichtlich Leistungen, Konditionen und Service. Die DAK kann im Ranking auf ein solides Gesamtergebnis sowie einen 10. Platz verweisen:

  • Service: Platz 15, 67,3 / 100 Pkt., befriedigend
  • Leistung: Platz 8, 86,3 / 100 Pkt., sehr gut
  • Konditionen: Platz 9, 77,5 / 100 Pkt., gut
  • Telefonservice: Platz 18, 60,2 / 100 Pkt., befriedigend
  • Vorsorge: Platz 6, 85,5 / 100 Pkt., sehr gut

Dass die DAK erfolgreiches Marketing betreibt, belegt auch das Social Media Ranking der Online-Plattform storyclash.com, welche die Aktivitäten in den sozialen Medien der gesetzlichen Krankenversicherer monatlich testet. Im März 2018 konnte sich die DAK bereits den vierten Platz mit 11.582 verzeichneten Interaktionen sichern. Im April gelang eine Steigerung der Aktivitäten auf insgesamt 19.925 und eine Verbesserung auf Platz 2, knapp hinter der Generali Deutschland AG mit nur 133 Interaktionen mehr.

weitere Testberichte der Jahre 2017/ 2018:

getestet vonKategorieRang / Note
 Focus Money und DFSI 07/2018Gesamtergebnis
Service
Wahltarife
Bonus-/Vorteilsprogramme
besondere Versorgung
zahnmed. Versorgung
digitale Leistungen
Transparenz
Platz 5
Hervorragend
Sehr gut
Testsieger
Gut
Sehr gut
Sehr gut
Hervorragend
€uro Magazin 04/2018Gesamt: 2,3
Bonusprogramme
Naturheilverfahren
Zahnmedizin
Gesundheitsförderung
Zusatzleistungen
Vorsorge
Integrierte Versorgung
Gesamtleistung
Beitrag 
Platz 4
99,0 %
21,36 %
88,0 %
78,18 %
77,6 %
71,67 %
72,15 %
70,4%
16,1%
Focus Money
in Kooperation mit
DFSI
07/2017
Gesamtergebnis
Service
Wahltarife
Bonus-/Vorteilsprogramme
Gesundheitsförderung
besondere Versorgung
Zusatzleistungen
Platz 4
Hervorragend
Gut
Testsieger
Hervorragend
Gut
Hervorragend
Focus Money
“Bonusprogramme”
43/2017
Bonuszahlungen für Babys
Bonusprogramm Kinder bis 14 J.
Bonusprogramm für Erwachsene
Bonusprogramm für Familien
bis 150 €/ Jahr
Platz 2
Sehr Gut­

Testsieger

Testsieger

DFSI 11/2017
“Unternehmensqualität”

&

DFSI 10/2017
“beste kundenorientierte Krankenkasse”

Gesamtergebnis
Leistung
Kundenservice
Finanzkraft


Gesamtergebnis

Gut (2,2)
Gut (1,9)
Sehr Gut (1,2)
Befriedigend (3,4)­

Sehr gut (2,2)

Finanztest 06/2017
“Kassencheck”
Zuschuss Zahnreinigung
Service
bis zu 60 €
umfangreich
getestet vonKategorieRang / Note
DtGV und N24 09/2016GesamtergebnisPlatz 17
Finanztest 09/2016 der Stiftung WarentestServiceangebote
junge Eltern mit Kind
Zuschuss professionelle Zahnreinigung
top
top
60 €
DISQ 07/2016Gesamtergebnis
Leistungsanalyse
Konditionenanalyse
Kundenzufriedenheit
Serviceanalyse
Platz 14
Platz 14
Platz 17
Platz 7
Platz 20
Focus Money und DFSI 06/2016GesamtergebnisPlatz 5
Service
Wahltarife
Bonus-/Vorteilsprogramme
ambulante/integrierte Versorgung
Gesundheitsförderung
Zusatzleistungen
Zusatzversicherungen
Vorsorge
hervorragend
gut
hervorragend
sehr gut
hervorragend
sehr gut
gut
hervorragend
Top-Kassen für Familien
Top-Kassen für Sportler
Top-Kassen für junge Leute
Top-Kassen für aktive Ältere
Top-Kassen für Anspruchsvolle
exzellent
sehr gut
exzellent
sehr gut
sehr gut
Guter Rat 04/2016Beitragsrückerstattung
Bonus-Programm Prämie
max. 300 €
max. 210 €

DAK ist Testsieger im Bonusprogramm für Erwachsene und Familien

In der 43. Ausgabe 2017 von Focus Money wurden 53 Krankenkassen auf ihre jeweiligen Bonusprogramme getestet. In den Klassen Erwachsene und Familie wurde die DAK Gesundheit mit “Sehr gut” bewertet und holte sich als Testsieger gleich zweimal den Pokal. Für Familien bietet die DAK für 14 Maßnahmen eine max. Prämie von 704 € im Jahr an. Für nur 4 Maßnahmen können Erwachsene ein zweckgebundene Belohnung in Höhe von 252 € erhalten und bei Bedarf den Bonus auch in das Folgejahr übertragen. In der Kategorie Bonusprogramm für Kinder unter 14 Jahre belegte die DAK Gesundheit den zweiten Platz und erreichte eine sehr gute Bewertung. Die Prämie von maximal 114 € im Jahr kann auf das Konto ausgezahlt werden oder bis zu 3 Jahre gesammelt werden.

Der große Krankenkassenvergleich von Focus Money und DFSI

Der jährliche große Krankenkassentest von Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI)
zeigt auch in 2018 ein tolles Gesamtergebnis für die DAK Gesundheit.
Das Gesamtergebnis wurde aus 12 Teilkategorien ermitteln:

Finanzen
Zusatzversicherungen
zahnmedizinische Leistungen
Zusatzleistungen
Gesundheitsförderung
integrierte Versorgung
alternative Medizin
Bonus-/Vorteilsprogramme
Wahltarife
Service
Digitale Leistungen
Transparenz

Der Versicherer aus Hamburg konnte 2018 und im vergangenen Jahr einen Platz in der Top 5 der 50 getesteten Krankenkassen ergattern. In den neu hinzugekommenen Kategorien “digitale Leistungen” und “Transparenz” konnte die DAK auf Anhieb zahlreiche Punkte einsammeln und beste Bewertungen erhalten. Insgesamt ist die DAK im Vergleich zum Vorjahr um einen Platz abgerutscht, jedoch sind die Bewertungen für die Bereiche Service und Bonusprogramm konstant “hervorragend” geblieben. Bei den Wahltarifen gab es sogar eine Verbesserung auf die Note “sehr gut”. In der Kategorie “alternative Medizin“ hat die DAK leider nicht allzu viel zu bieten und verlor deutlich an Punkten. Auch die Finanzen kommen bei Focus Money nicht so gut weg, hier erhielt die DAK 2018, wie auch in 2017, gerade einmal 7,7 Punkte. Zum Vergleich: Die beste Kasse in dieser Kategorie konnte insgesamt 24,3 Punkte erreichen.

Die DAK-Gesundheit zeigte 2016 im Rating mit dem fünften Platz eine insgesamt „ausgezeichnete Leistung“ und konnte einen „hervorragenden“ Service vorweisen. Bei der Nutzung von bestimmten Generika oder Hilfsmitteln erhält man als DAK-Versicherter einen finanziellen Vorteil und auch bei eigenen Gesund­heitskursen zahlt die Krankenkasse bis zu zweimal im Jahr die vollen Kosten – bei Fremd­anbietern jährlich bis zu 239 Euro. Laut Focus Money 06/2016 gehört die DAK-Gesundheit zu den Top-Kassen mit „exzellenten“ Leistungen für Familien und junge Leute. Für Sportler, aktive Ältere und preis­bewusste Versicherte wurde der Hamburger Versicherer mit dem Testurteil „sehr gut“ ausgezeichnet.

Gute Unternehmensqualität laut DFSI

Im November 2017 untersuchte das DFSI die Unternehmens­qualität von rund 63 Krankenkassen. Auch beim DFSI kam das Bonusprogramm sehr gut an, hier triumphierte die DAK mit dem ersten Platz. In der Leistungskategorie “besondere Versorgung” belegte die Krankenkasse den 6. Platz. In diesem Bereich wurden rund 40 Indikationen u.a. aus den medizinischen Bereichen Atmungs-, Bewegungs-, Herz-Kreislauf-System zur Bewertung herangezogen. Sehr gut fanden die Tester auch die Gesundheitsförderung und die Zahnleistungen. Die Zusatz­leistungen erhielten im Test die Note “Gut”, hier flossen u.a. die Merkmale erweiterte Jugenduntersuchungen, Hautkrebs­früh­erkennung, Zuschüsse für Sehhilfen und künstliche Befruchtung mit ein. Die Wahltarife wurden anhand der Prämien und der Ausgestaltung der Tarife analysiert, jedoch wurden die DAK nur mit einem “Befriedigend” bewertet. Für die geringen Leistungen bei alternativer Medizin erhielt die DAK leider nur ein “Ausreichend”. Insgesamt konnte die DAK Gesundheit mit einem guten Ergebnis abschließen, da die Kategorien Leistung und Service überzeugten. Nur die Finanzen (Note “Befriedigend”) ließen die DAK in der Gesamtwertung etwas zurückfallen.

LeistungBewertung DFSI
BonusprogrammTestsieger Exzellent (0,9)
GesundheitsförderungSehr gut (1,1)
Besondere Versorgung*Gut (2,4)
alternative HeilmethodenAusreichend (4,2)
WahltarifeBefriedigend (2,6)
ZahnleistungenSehr gut (1,5)
zusätzliche Leistungen**Gut (2,3)
Zusatzschutz***Befriedigend (3,2)
Transparenz****Testsieger Exzellent (0,5)
Gesamtergebnis LeistungGut (1,9) Platz 3

*ca. 40 Indikationen aus medizinischen Bereichen: u.a. Atmungs-, Bewegungs-, Herz-Kreislauf-System **Unterkategorien: u.a. Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft & Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen, Krankenhaus ***Kooperation mit privaten Zusatzversicherungen
****Angaben zu Widersprüchen und Klageverfahren, Satzung online einsehbar etc.

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Stiftung Warentest bestätigt top Serviceangebot
für Eltern und Kind

Das Magazin Finanztest der Stiftung Warentest berichtet in der Ausgabe 09/2016 über 77 getestete Krankenkassen und deren Leistung in den einzelnen Kategorien. Getestet wurde der Beitragssatz, das Serviceangebot, ausgewählte Extra- und Vorsorgeleistungen, sowie alternative Behandlungen und Bonusprogramme. Aufgrund des hohen Zusatzbeitrags von 1,50 % konnte die DAK-Gesundheit nicht die Top-10 der günstigsten Krankenkassen erreichen, jedoch bietet sie einen umfangreichen Service an. Der Hamburger Versicherer ist rund um die Uhr an der medizinischen Hotline erreichbar, vermittelt Facharzttermine und bei Bedarf eine ärztliche Zweitmeinung beim Spezialisten. Als besondere Leistungen gibt es den Ärzte-Videochat, sowie spezielle Hotlines zu den Themen Kindermedizin, Zahngesundheit und Sportmedizin. Für die Kinder werden die Kosten für die Vorsorgeuntersuchungen U10, U11 und J2 komplett von der DAK-Gesundheit übernommen, sowie Zuschüsse für alternative Arzneimittel gezahlt. Während einer Schwangerschaft kann man als DAK-Versicherte zusätzliche Früherkennungs­untersuchungen und einen Zuschuss für die Rufbereitschaft der gewählten Hebamme in Anspruch nehmen.

Tarife der Kasse unter der Lupe

DAK-Gesundheit vom Magazin Guter Rat getestet

Das Magazin Guter Rat testete in der Ausgabe April 2016 unter anderem den Wahltarif Beitragsrückerstattung, das Preis-Leistungs-Verhältnis der Krankenkassen, Leistungen zu alternative Heilmethoden und die Bonus- bzw. Vorteilsprogramme. Bei dem Wahltarif Beitragsrückerstattung binden sich die Krankenkassenkunden mindestens für drei Jahre an ihren Versicherer und dürfen nur wenige ärztliche Leistungen in Anspruch nehmen, um die Prämie nicht zu verlieren. Bei der DAK-Gesundheit kann man bis zu 300 € erstattet bekommen, wenn sich der Versicherte beispielsweise ein grünes Rezept ausstellen lässt und seine Medikamente selbst bezahlt oder ein unnötiger Arztbesuch vermieden wird. Zur Gesundheitsvorsorge gehören Früherkennungsuntersuchungen, Mitgliedschaften im Sportverein oder Fitnessstudio, sowie professionelle Zahnreinigungen. Die DAK-Gesundheit zahlt im Rahmen des Bonusprogramms  für die Teilnahme an Vorsorge­leistungen jedem Erwachsenen 210 € im Jahr, wenn alle Maßnahmen erfüllt und vom Arzt bzw. Kursleiter abgestempelt wurden.

Besondere Leistungen der DAK Gesundheit

  • Online-Filiale
  • Sportmedizin-Hotline
  • Online-Coachings zur gesunden Ernährung, Stressbewältigung, aktiveres Leben, Schwangerschaft und Pflege
  • Online-Therapieprogramm deprexis24 begleitend bei Depressionen
  • Ärzte-Videochat
  • Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen
  • Arzt- und Kliniksuche online
  • Spezialisten-Netzwerk
  • Elternberatung
  • Nabelschnurblut nach der Geburt des Kindes spenden:
    • kostenlosen Einlagerung bei der gemeinnützigen DKMS Nabelschnurblutbank
    • Stammzellen geben neue Hoffnung für Blutkrebspatienten
  • Kindermedizin-Hotline
  • Extra-Untersuchungen während der Schwangerschaft
  • Zahn-Hotline
  • Gen-Test zur Brust- und Eierstockkrebsvorsorge unter bestimmten Voraussetzungen
  • Zuschuss für Haut-Screening ab 18 Jahren
  • Berater-Chat

In unserem Profil der DAK mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.